MTÜ Partnerlus e-nõustajate professionaalse käitumise eetikakoodeks
E-nõustajate professionaalse käitumise eetikakoodeks on vastu võetud, ja kehtiv alates, MTÜ Partnerlus e-nõustajate koosolekul 28.detsembril 2009. aastal Võrus. Koodeks kehtib kõigile MTÜ Partnerlus e-nõustajatele.
I - PÕHIMÕTTED
(1) Lähtume austusest ja õiglusest inimese ja inimese elu vastu; hoiame tema privaatsust, anonüümsust ja peame kinni konfidentsiaalsusenõudest.
(2) Anname inimesele infot ning aitame inimesel arendada enesemõistmise ja iseotsustamise võimet, tuginedes faktidele ja kogemustele.
(3) Teadvustame endile nii oma erialaseid kui ka isiksuse tugevaid ja nõrku külgi. Hindame oma tööd õiglaselt ja küsime tasu vastavalt kehtestatud määradele.
(4) Nõustamisel lähtume kliendi vajadustest ja olukorrast. Soovitusi anname vaid info jagamise eesmärgil, mitte kliendi elu korraldamise eesmärgil.
(5) Vastutame oma sõnade ja tegude või tegematajätmiste eest. Interneti-nõustamine on samaväärne reaalse kohtumisega nõustamisega. Pöörduja kirjale vastamata jätmine tähendab oma kliendi hooletusse jätmist.
II - KOHUSTUSED KLIENTIDE EES
(1) Vajadusel selgitame klientidele oma tegevuse lahti: milleks projekt mõeldud on ja milleks see pole mõeldud.
(2) Me ei sunni kedagi avaldama infot, mida ta ei soovi avaldada.
(3) Me ei avalda kliendile oma tegevuse või teadmistega survet.
(4) Me ei sunni klienti muutma oma tõekspidamisi või tegutsema mingil kindlal viisil.
(5) Me ei nõusta inimesi, keda me tunneme ja ei loo isiklikke suhteid nendega, keda me nõustame.
(6) Olles teadlikud oma kompetentsist ja selle piiridest, suuname kliendi vajadusel edasi teise spetsialisti juurde, informeerides sellest ka klienti.
(7) Kliendi kohta teada saadud info peame saladuses. Juhtumi arutamisel meeskonna liikmete või teiste spetsialistidega anname neile ainult seda infot, mida neil on juhtumi mõistmiseks vaja.
(8) Me ei hoia saladust, kui selle hoidmine kahjustab kliendi või kellegi teise elu või tervist. Infot edastame ainult neile, kes saavad antud olukorras ohusolijat aidata.
(9) Oma tööd dokumenteerides paneme kirja ainult hädavajaliku info ja hoiame selle isikuandmetest lahus.
(10)Juhtumite ülestähendusi hoiame nii, et meeskonnavälised isikud ei omaks neile ligipääsu praegu ega tulevikus.
